
18. Oktober 2018
Technologie, Aus der Praxis
Ist die Zukunft des kundenorientierten Service mobil?
Wie wir uns auf die Mediennutzung der Baby Boomer einstellen können, um unseren zukünftigen Kunden auch im digitalen Zeitalter mit individuellem Service versorgen zu können.

Die App bietet eine Terminfunktion, Geräteübersicht, Audiogramm sowie verschiedene Services, wie direkte Ansprechpartner oder eine einfache und schnelle Kontaktmöglichkeit. Über Push-Benachrichtigungen erhalten die Kunden zudem regelmäßig Updates und persönliche Angebote. Die Mitarbeiter in der jeweiligen Filiale können den Zugang zur App online freischalten und ermöglichen so volle Transparenz, eine persönliche Datenverwaltung und schaffen noch mehr persönliche Nähe zum Kunden.
Unser Ziel ist es nun, die App bis Ende 2018 in allen dreizehn Filialen einzusetzen und anschließend im Google Play Store und im Apple App Store bereitzustellen – auch als Whitelabel-Lösung für andere Hörakustikunternehmen.
Fragen zur App oder Interesse an der Whitelabel-Lösung? Melden Sie sich gerne: peter.moeckel@hoergeraete-moeckel.de
1 ARD/ZDF-Onlinestudien 2014-2016. Basis: Deutschspr. Bevölkerung ab 14 Jahren (2016: n=1 508; 2015: n=1 800; 2014: n=1 814).
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