{"id":5923,"date":"2018-12-20T09:49:45","date_gmt":"2018-12-20T08:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/audiologyblog.phonakpro.com\/?p=5923"},"modified":"2019-05-14T16:40:36","modified_gmt":"2019-05-14T14:40:36","slug":"fleissige-helferlein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/audiologyblog.phonakpro.com\/de\/fleissige-helferlein\/","title":{"rendered":"Flei\u00dfige Helferlein"},"content":{"rendered":"

Kundenzentriert denken und handeln ist das A und O \u2013 aber was bedeutet das eigentlich genau? Ganz einfach: Man ermutigt den Kunden dazu, aktiv zu seiner optimalen H\u00f6rger\u00e4teversorgung beizutragen \u2013 denn er allein ist der Experte darin, wie er seinen H\u00f6rverlust erlebt. H\u00f6rakustiker und Kunden teilen sich die Verantwortung hinsichtlich Zielsetzung und Entscheidungen. Daf\u00fcr ist ein gutes Arbeits- und Vertrauensverh\u00e4ltnis n\u00f6tig, die sogenannte \u201etherapeutische Allianz\u201c.<\/p>\n

Eine kundenorientierte Versorgung geht \u00fcber die rein k\u00f6rperlichen Symptome hinaus und bezieht die ganze<\/em> Person mit ein: auch psychologische, soziale und andere Faktoren sind von zentraler Bedeutung. Aber wie finden Sie als H\u00f6rakustiker etwas \u00fcber diese externen Einflussfaktoren heraus, die im Leben Ihrer Kunden eine Rolle spielen \u2013 und damit auch das Ergebnis der Versorgung beeinflussen?<\/p>\n

Selbsteinsch\u00e4tzung \u2013 eine Herausforderung<\/strong><\/p>\n

Instrumente zur Selbsteinsch\u00e4tzung wie bestehende Frageb\u00f6gen geben H\u00f6rakustikern einen Einblick, wie sich ein H\u00f6rverlust auf einen Menschen auswirkt und wie stark er dadurch beeintr\u00e4chtigt wird. Auch zur Messung der Zufriedenheit nach der H\u00f6rger\u00e4teversorgung werden sie h\u00e4ufig eingesetzt. Nun leisten diese Frageb\u00f6gen durchaus gute Arbeit \u2013 allerdings fragen sie oft auch Situationen ab, die f\u00fcr die befragte Person kaum relevant sind.<\/p>\n

Diese Art von Selbsteinsch\u00e4tzung fordert dem Kunden einiges ab: er soll sich an spezifische H\u00f6rsituationen in der Vergangenheit zur\u00fcckerinnern und diese pauschal bewerten. Offene Frageb\u00f6gen, die sich individuell anpassen lassen, erwecken oft den Eindruck, dass allein besseres H\u00f6ren oder Sprachverstehen die Ziele der H\u00f6rger\u00e4teversorgung seien. Dabei sind andere Faktoren wie eine geringere H\u00f6ranstrengung auch wichtige Ziele bei der H\u00f6rger\u00e4teversorgung.<\/p>\n

Kurz gesagt: Die in der Audiologie verwendeten Frageb\u00f6gen sind gut, um einen allgemeinen ersten Eindruck zu erhalten \u2013 sie spiegeln den Alltag des Individuums allerdings meist nur unzureichend wider.<\/p>\n

Echtzeit-Erfassung von H\u00f6rerfahrungen<\/strong><\/p>\n

Im Hinblick auf die gerade angesprochene Schw\u00e4che der retrospektiven, pauschalisierenden Selbsteinsch\u00e4tzung \u00a0nutzen einige audiologische Studien nun den Ansatz der Echtzeit-Erfassung von H\u00f6rerfahrungen, um in Alltagssituationen individuell Erlebtes zu erfassen. Indem Menschen in Echtzeit Fragen beantworten, k\u00f6nnen Informationen \u00fcber konkrete Erfahrungen eingeholt werden, genau w\u00e4hrend<\/em> Menschen diese pers\u00f6nlich erleben. F\u00fcr solche Moment-Erfassungen m\u00fcssen dank der Smartphones heute nicht mehr Frageb\u00f6gen oder Tageb\u00fccher benutzt werden. Die stetig fortschreitende Verbreitung und Akzeptanz von Smartphones erh\u00f6ht die Zuverl\u00e4ssigkeit der Methode. Inzwischen gibt es unz\u00e4hlige Gesundheits-Apps (mHealth), die so programmiert sind, dass sie Personen anhand von zeit- oder ereignisbasierten Ausl\u00f6sern darauf aufmerksam machen, Fragen zu beantworten \u2013 \u00a0dies ist auf einem Smartphone schnell und ohne gro\u00dfen zus\u00e4tzlichen Aufwand m\u00f6glich.<\/p>\n

Echtzeit-Erfassung in der audiologischen Forschung<\/strong><\/p>\n

Auch in der H\u00f6rforschung wurde die Echtzeit-Erfassung von H\u00f6rerfahrungen bereits angewendet, etwa bei Untersuchungen zu Tinnitus<\/a>,\u00a0H\u00f6rproblemen<\/a>\u00a0und\u00a0der Verwendung von H\u00f6rger\u00e4ten<\/a>. Der Ansatz hat sich als zuverl\u00e4ssiges Forschungsinstrument bei\u00a0Erwachsenen mit H\u00f6rverlust<\/a>\u00a0erwiesen. Dank der Echtzeiterfassung k\u00f6nnen Personen ihre H\u00f6rumgebung und -situation beschreiben, zugleich eine Selbsteinsch\u00e4tzung ihrer H\u00f6rleistung \u00fcber das Sprachverst\u00e4ndnis hinaus abgeben und Gef\u00fchlszust\u00e4nde aufzeichnen.<\/p>\n

Eine Pilotstudie<\/a>, die mit Echtzeit-Erfassung arbeitete, fand k\u00fcrzlich heraus, dass \u00e4ltere Erwachsene mit einem leichten H\u00f6rverlust nach kurzem Tragen von H\u00f6rger\u00e4ten ein besseres Sprachverst\u00e4ndnis und eine verminderte H\u00f6ranstrengung vorweisen konnten. Auch f\u00fchlten sich die Testpersonen beim Tragen der H\u00f6rger\u00e4te durch ihren H\u00f6rverlust weniger beeintr\u00e4chtigt und hatten mehr Spa\u00df am H\u00f6ren. Die Studie brachte au\u00dferdem spannende Einzelergebnisse: Ein Teilnehmer erlebte ein etwas besseres Sprachverst\u00e4ndnis und dazu deutlich weniger negative Gef\u00fchle gegen\u00fcber seinem H\u00f6rverlust, wenn er die H\u00f6rger\u00e4te trug. Diese zweite positive Emotion w\u00e4re bei einer Selbsteinsch\u00e4tzung durch herk\u00f6mmliche Tools wie einem Fragebogen vor und nach der Erstanpassung wom\u00f6glich \u201everloren\u201c gegangen.<\/p>\n

Die Zukunft ist jetzt<\/strong><\/p>\n

Die Echtzeit-Erfassung von H\u00f6rerfahrungen eignet sich nicht nur zu Forschungszwecken, sie hat sich mittlerweile sogar in der eAudiology-Versorgung etabliert: Dank spezieller Anwendungen wie der myPhonak App k\u00f6nnen H\u00f6rakustiker die erfassten H\u00f6reindr\u00fccke ihrer Kunden per Remote Support sichten und so einen Einblick in deren Echtzeit-H\u00f6rperformance bekommen. Die Kunden k\u00f6nnen ihre H\u00f6rger\u00e4teversorgung so aktiv mitbestimmen, w\u00e4hrend sie H\u00f6rakustikern einen tieferen Einblick in den Verlauf der H\u00f6rger\u00e4teversorgung und deren Ergebnisse gew\u00e4hren. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glichen Echtzeit-Erfassungs-Tools H\u00f6rakustikern, auch zwischen Terminen mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.<\/p>\n

 <\/p>\n

In den n\u00e4chsten Wochen wird die Aufnahme eines k\u00fcrzlich stattgefundenen Webinars mit Barbra Timmer auf Englisch zu diesem Thema \u00fcber http:\/\/learning.phonakpro.com\/ verf\u00fcgbar sein. Halten Sie auch Ausschau nach dem Hashtag #eaudiologyphonak auf LinkedIn, Twitter und Facebook.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit speziellen Apps k\u00f6nnen Kunden Informationen zu ihrem Alltag mit H\u00f6rger\u00e4ten erfassen \u2013 und diese ohne gro\u00dfen Aufwand und in Echtzeit an ihren H\u00f6rakustiker \u00fcbermitteln. <\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":5378,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-5923","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie"],"acf":[],"yoast_head":"\nFlei\u00dfige Helferlein | Audiology Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/audiologyblog.phonakpro.com\/de\/fleissige-helferlein\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Flei\u00dfige Helferlein | Audiology Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mit speziellen Apps k\u00f6nnen Kunden Informationen zu ihrem Alltag mit H\u00f6rger\u00e4ten erfassen \u2013 und diese ohne gro\u00dfen Aufwand und in Echtzeit an ihren H\u00f6rakustiker \u00fcbermitteln.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/audiologyblog.phonakpro.com\/de\/fleissige-helferlein\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Phonak Audiology Blog - 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