\u201eWerde ich noch gebraucht? Wird es meinen Job \u00fcberhaupt noch geben? Und was passiert mit dem Datenschutz?\u201c<\/p>\n
In den letzten vier Jahren bin ich in der Welt herumgereist und habe von der digitalen Transformation in der Audiologie erz\u00e4hlt. Die oben stehenden Fragen bekam ich st\u00e4ndig gestellt, egal ob von deutschen, franz\u00f6sischen, britischen, brasilianischen, US-amerikanischen, kanadischen oder H\u00f6rakustikern in anderen L\u00e4ndern.<\/p>\n
Ich kann die Zukunft nicht voraussehen, aber wir k\u00f6nnen uns andere Branchen ansehen, uns mit ihnen vergleichen und versuchen, die Gr\u00fcnde f\u00fcr den Wandel im Allgemeinen zu verstehen. Und letztendlich k\u00f6nnen wir neue Akteure auf dem Markt beobachten, die aus einer anderen Sparte wie etwa der Unterhaltungselektronik in unsere Branche einsteigen.<\/p>\n
Megatrend und Treiber<\/strong><\/p>\n Fakt ist, dass die digitale Transformation ein Megatrend ist. Doch was genau versteht man unter digitaler Transformation? Sie ist mehr als eine App oder Website. Die digitale Transformation bezeichnet die Ver\u00e4nderung ganzer Wertsch\u00f6pfungsketten, Gesch\u00e4ftsprozesse, Produkte und Dienstleistungen durch neue Technologien. Ein Paradebeispiel ist die Buchungsplattform AirBnB, die das Hotelgesch\u00e4ft geh\u00f6rig durcheinander gebracht hat. Ein weiteres der Fahrdienst Uber, der die Taxi-Branche aufmischt. Und nicht zuletzt Amazon, was das Buchgesch\u00e4ft beinahe zum Erliegen brachte und mittlerweile allen Einzelhandelsgesch\u00e4ften zur Bedrohung geworden ist.<\/p>\n Wie das m\u00f6glich ist? Sehen wir uns den Fall von AirBnB einmal genauer an. AirBnB ist eine Web-Plattform, die Anbieter von Zimmern, Wohnungen und H\u00e4usern mit Verbrauchern in Verbindung bringt und so eine Alternative zum Hotel bietet. In den letzten Jahren hat sich daraus ein innovatives \u00a0Gesch\u00e4ftsmodell entwickelt, das durch neue Technologien (Websites\/Apps) \u00fcberhaupt erst m\u00f6glich wurde, von Kostendruck (steigende Hotelpreise, Immobilienkrise im Jahr 2008) getrieben ist und eine neue Verbrauchergeneration anspricht, die nach einem besseren Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis \u00a0und Komfort suchen.<\/p>\n Bad Guys<\/strong><\/p>\n \u201eWarum machen die das? Warum gibt es da drau\u00dfen solche Bad Guys?“ Es geht hier nicht um gut oder b\u00f6se. Eine Marktl\u00fccke schafft einen neuen Markt. Der Anbieter, der den ungedeckten Bedarf f\u00fcllen kann, wird einen neuen Markt er\u00f6ffnen und diesen anf\u00fchren. Gibt es keinen Markt, gibt es auch keine K\u00e4ufer \u2013 und keine Verk\u00e4ufer, zumindest nicht auf Dauer.<\/p>\n Also m\u00fcssen wir anders fragen: Welche sind die unerf\u00fcllten Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden, also von Menschen mit einer H\u00f6rminderung? K\u00f6nnte es sein, dass es da drau\u00dfen Leute gibt, die nur deswegen keine H\u00f6rger\u00e4te tragen, weil aktuelle Produkte und Dienstleistungen nicht ihren Erwartungen entsprechen? Ich denke ja. Ich denke sogar, dass es einige sind. Die Marktdurchdringung von H\u00f6rger\u00e4ten ist in den letzten Jahrzehnten kaum gestiegen \u00a0– und der Preis ist nicht der Hauptgrund, wie wir aus der Forschung wissen.<\/p>\n Neue Kunden<\/strong><\/p>\n Wer sind sie? Es geht nicht nur um das Alter. Wir k\u00f6nnen sie Babyboomer nennen, aber es z\u00e4hlen auch j\u00fcngeren Generationen dazu. Unser typischer Kunde \u2013\u00a0 nennen wir ihn Alex \u2013 geh\u00f6rt zu einer Generation von selbstbestimmten \u00e4lteren Erwachsenen, die oft noch arbeiten, ein Smartphone besitzen und wie die meisten von uns gut vernetzt sind. Er ist auf der Suche nach Komfort und m\u00f6chte nicht wie eine kranke Person behandelt werden. Solche Nutzer tendieren zu alternativen Formfaktoren, aber vor allem zu alternativen Servicemodellen. Sie tendieren zu neuen Arten von Angeboten, die Lifestyle-Produkten wie Brillen oder Kopfh\u00f6rern \u00e4hneln und nicht medizinischen Ger\u00e4ten f\u00fcr chronische Krankheiten. Um ehrlich zu sein: Ich bin 50 und habe bereits einen 65 dB H\u00f6rverlust bei 8kHz \u2013 mir geht es genau wie Alex.<\/p>\n Hearables, Apps und Co.<\/strong><\/p>\n Wo ein ungedeckter Bedarf besteht, wird es einen \u00fcber kurz oder lang einen Markt oder Anbieter geben. Alex ist der Grund, warum wir diese Diskussion \u00fcberhaupt f\u00fchren. Wir als Industrie f\u00fcrchten Unruhe im Markt. Wir haben Angst vor all diesen Artikeln in Fachzeitschriften \u00fcber neue Tech-Gadgets, die unseren Markt durcheinander bringen k\u00f6nnten – genau wie die Hotels AirBnB und die Taxis Uber f\u00fcrchten. Nochmal: Warum gibt es einen Markt? Die digitale Transformation in der Audiologie k\u00f6nnte \u2013 und wird<\/em> meines Erachtens \u2013 die m\u00f6gliche Antwort und gro\u00dfe Chance sein, Alex‘ unerf\u00fcllten Bed\u00fcrfnissen gerecht zu werden und die Akzeptanz von H\u00f6rger\u00e4ten zu erh\u00f6hen. Sie wird das ber\u00fchmte Stigma der \u201aH\u00f6rhilfe\u2018 \u00fcberwinden, denn: Wer m\u00f6chte schon eine \u201aHilfe\u2018 \u00a0tragen? Was w\u00e4re, wenn H\u00f6rger\u00e4te und hybride L\u00f6sungen wie Apps mit einem Ger\u00e4t oder neuen Servicemodellen den Markt f\u00fcr j\u00fcngere Nutzer zug\u00e4ngig machen und erweitern k\u00f6nnten und sie im Laufe der Zeit zu einem H\u00f6rger\u00e4t wechseln w\u00fcrden?<\/p>\n