Neulich habe ich eine E-Mail von einem H\u00f6rakustiker bekommen, der mich gefragt hat, wie er einem Kunden am besten helfen kann, an seinem lauten Arbeitsplatz besser zu h\u00f6ren. Als die Frage nach drahtloser Mikrofontechnologie aufkam, meinte der Betroffene wohl: \u201eNein, das w\u00fcrde in meiner Situation nicht funktionieren, weil es zu laut ist.“ Also wurde ich gebeten, andere Vorschl\u00e4ge zu liefern. Hmm, ok, das ist nicht so einfach.<\/p>\n
Erstens denke ich, wir m\u00fcssen uns im Klaren sein, wann wir auf unsere Kunden h\u00f6ren sollten und wann es bei uns als Experten liegt, die Dinge in die Hand zu nehmen und unsere Kunden zu beraten. Als h\u00f6rgeminderter Audiologe kenne ich beide Situationen und m\u00f6chte ein paar Vorschl\u00e4ge machen.<\/p>\n
Hier erst einmal eine Liste von Dingen, die eine Person mit H\u00f6rverlust am besten kennt und beurteilen kann:<\/p>\n
1. Die verschiedenen H\u00f6rsituationen, die Schwierigkeiten machen<\/strong><\/p>\n Listen Sie alle auf und \u00fcberlegen, wie Sie dem Kunden helfen k\u00f6nnen, diese Herausforderungen zu meistern.<\/p>\n 2. Wie es sich anf\u00fchlt, in einer bestimmten H\u00f6rsituation zu sein<\/strong><\/p>\n Fragen Sie ruhig ganz genau nach. Wenn ein Kunde sagt: \u201eIch konnte bei der Hochzeit meiner Tochter nichts h\u00f6ren.“, finden Sie heraus, wie er sich deswegen gef\u00fchlt hat. Es ist gut, die Gef\u00fchle und Frustrationen der Kunden zu kennen und zu verstehen.<\/p>\n 3. Vergangene Erfahrungen mit Technik – gute wie schlechte<\/strong><\/p>\n Besprechen Sie diese Erfahrungen, um zu sehen, womit Sie es zu tun haben. Finden Sie zum Beispiel heraus, ob in der Vergangenheit drahtlose Mikrofontechnik oder Richtmikrofone verwendet wurden. Wenn eine L\u00f6sung fr\u00fcher verwendet und als \u201eAusfall“ eingestuft wurde, erfragen Sie unbedingt, wie die Beratung und Einweisung dazu ausgefallen ist.<\/p>\n Kurz gesagt: Kunden kennen Situationen, in denen sie die meisten Schwierigkeiten haben, besser als Sie und wissen genauer, wie es sich anf\u00fchlt, einen H\u00f6rverlust zu haben.<\/p>\n Aber hier ist eine Liste von Dingen, die Kunden nicht unbedingt wissen und wo das Fachwissen des H\u00f6rakustikers gefragt ist.<\/p>\n 1. Ob wirklich ein H\u00f6rger\u00e4t n\u00f6tig ist oder nicht<\/strong><\/p>\n 2. Welche Funktionen im H\u00f6rsystem ben\u00f6tigt werden<\/strong><\/p>\n 3. Welcher H\u00f6rger\u00e4tetyp am geeignetsten ist<\/strong><\/p>\n Sie k\u00f6nnen sich noch so sehr ein winziges H\u00f6rger\u00e4t w\u00fcnschen, wenn der H\u00f6rverlust zu gro\u00df ist, ist es einfach nicht machbar. Punkt. Viele Patienten haben eine gro\u00dfe Auswahl an Formfaktoren, einige jedoch nicht. Hier liegt es bei uns als Experten, die Kunden durch die Auswahl zu f\u00fchren und zu beraten.<\/p>\n 4. Welche Technologie f\u00fcr den Umgang mit L\u00e4rm gefragt ist<\/strong><\/p>\n Wenn ein Patient einen mittleren H\u00f6rverlust hat und ein Sprachtest-im-St\u00f6rger\u00e4usch wie der LiSN-S PGA ergibt, dass eine drahtlose Mikrofontechnologie ben\u00f6tigt wird, muss<\/u> der H\u00f6rger\u00e4teakustiker dies kommunizieren. Kunden k\u00f6nnen nicht einsch\u00e4tzen, welche Technologie ben\u00f6tigt wird. Sie kennen nur die Situationen, die sie herausfordernd finden.<\/p>\n 5. Effektive Anwendung der Ausr\u00fcstung<\/strong><\/p>\n Sie k\u00f6nnen das Ger\u00e4t nicht einfach an den Kunden \u00fcbergeben und hoffen, dass er herausfindet, wie er es in schwierigen H\u00f6rsituationen am besten nutzt. Kunden brauchen unsere Beratung und ein Coaching.<\/p>\n Ich bin \u00fcberzeugt, wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren, Kunden die falschen Dinge entscheiden zu lassen. In meiner mehr als 20-j\u00e4hrigen Berufserfahrung habe ich zahlreiche Menschen getroffen, die kleine gut versteckte H\u00f6rger\u00e4te tragen und damit nicht die richtige Verst\u00e4rkung bekommen. Wir sollten hier dringend die F\u00fchrung \u00fcbernehmen, unserer Rolle als Berater gerecht werden und unseren Kunden zu einer angemesseneren Verst\u00e4rkung verhelfen.<\/p>\n Wir sollten auch nicht nur die Verst\u00e4rkung, sondern auch die Anforderungen an das H\u00f6ren im St\u00f6rger\u00e4usch im Blick haben. Diese Anforderungen h\u00e4ngen oft von individuellen Situationen ab, die der Betroffene \u00f6fter erlebt. Braucht er daf\u00fcr eine Richtmikrofontechnologie? Welche Art von Richtmikrofonen sollte es sein? Wird eine Richtmikrofontechnologie ausreichen oder brauchen wir auch eine drahtlose Mikrofontechnologie? Die meisten Patienten mit mittlerem und schwerem H\u00f6rverlust werden sich wahrscheinlich regelm\u00e4\u00dfig in Situationen wiederfinden, in denen ein H\u00f6rger\u00e4t oder ein Cochlea-Implantat nicht ausreicht.<\/p>\n Ich stimme zu, dass wir niemanden dazu zwingen k\u00f6nnen, unseren professionellen Rat einzuholen. Aber Kunden haben ein Recht darauf, informierte Entscheidungen zu treffen. Meiner Meinung nach sind wir als H\u00f6rakustiker verpflichtet, ihnen alle Fakten zu nennen. Wenn ich \u00fcber Richtmikrofone, drahtlose Mikrofonsysteme und andere Hilfsger\u00e4te aufkl\u00e4re, fragen mich Patienten viel zu oft: \u201eWie kommt es, dass ich zum ersten Mal davon h\u00f6re?“<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Betroffene wissen nat\u00fcrlich, in welchen Situationen sie am meisten Schwierigkeiten haben und wie sich ein H\u00f6rverlust anf\u00fchlt. Aber nichtsdestotrotz gibt es einiges, was nur der H\u00f6rakustiker wei\u00df. <\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":3195,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-3505","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aus-der-praxis"],"acf":[],"yoast_head":"\n